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Microsoft étudie à nouveau les BSOD de mise à jour de Windows 10 et d'autres problèmes

Enquête sur Windows 10
Je ne peux qu'imaginer ce que cela doit être pour Microsoft de maintenir un système d'exploitation avec des mises à niveau de fonctionnalités et des mises à jour de sécurité fréquentes, pour une utilisation sur une gamme vertigineuse de combinaisons matérielles. C'est une tâche gigantesque et ne se déroule pas toujours sans heurts. Le dernier exemple en est une récente mise à jour de sécurité qui cause plus de maux de tête à certains utilisateurs de Windows 10.
Cette fois-ci, le correctif problématique est KB4556799. Il a été inclus dans la mise à jour de Patch Tuesday de ce mois-ci, qui a été lancée le 12 mai (le deuxième mardi du mois). Il est arrivé avec de bonnes intentions, avec les faits saillants suivants …
  • Mises à jour pour améliorer la sécurité lors de l'utilisation d'Internet Explorer et de Microsoft Edge.

  • Mises à jour pour améliorer la sécurité lors de l'utilisation de périphériques d'entrée tels qu'une souris, un clavier ou un stylet.

  • Mises à jour pour vérifier les noms d'utilisateur et les mots de passe.

  • Mises à jour pour améliorer la sécurité lors de l'utilisation de Microsoft Xbox.

  • Mises à jour pour améliorer la sécurité lorsque Windows effectue des opérations de base.

  • Mises à jour pour le stockage et la gestion des fichiers.

  • Mises à jour pour améliorer la sécurité lors de l'utilisation des produits Microsoft Office.
Comme le dit le proverbe, cependant, la route de l'enfer est pavée de bonnes intentions, et certains utilisateurs rapportent avoir beaucoup de temps à gérer le dernier patch. Dans un fil de support sur les forums de la communauté de Microsoft, un utilisateur dit que la mise à jour a causé leur PC à BSOD "deux fois en 10 minutes". D'autres ont fait entendre des plaintes similaires.

"Même problème pour moi: boucle sans fin de BSOD, sur deux ordinateurs de bureau HP distincts mais de même modèle qui ont 2 ans", a écrit un autre utilisateur.

Pourtant, un autre utilisateur a signalé avoir rencontré cinq BSOD en une heure après l'application du correctif. Ce n'est pas seulement des BSOD, cependant. Dans d'autres endroits du Web, les utilisateurs de Windows 10 signalent des problèmes d'installation du correctif, des ralentissements et des plantages système et des bugs audio. Alors, que se passe-t-il exactement et y aura-t-il une solution?

Dans un document de support, Microsoft reconnaît avoir "vu les médias sociaux et les rapports d'actualité liés à divers problèmes liés à KB4556799", mais s'arrête de confirmer qu'un correctif est en cours.

"Nous sommes activement engagés auprès des clients qui signalent des problèmes. À ce jour, nous n'avons pas vu de problèmes généralisés se refléter dans la télémétrie, les données d'assistance ou les canaux de rétroaction des clients. Nous enquêtons en permanence sur tous les commentaires des clients et surveillons de près cette situation", a déclaré Microsoft.

On ne sait pas dans quelle mesure ces problèmes sont répandus ou quel pourrait être le dénominateur commun pour ceux qui rencontrent des problèmes. Pour l'aider dans son enquête, Microsoft demande aux utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec le KB4556799 d'informer la société en appuyant sur Touche Windows + F, ou en allant dans le menu Démarrer et en sélectionnant Feeback Hub.

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